Collecte des données personnelles

L’entreprise Akalkana est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site internet akalkana.com.

Akalkana s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’utilisateur.  

Les données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Les données à caractère personnel : nom et prénom, pays, adresse postale, de facturation et de livraison, adresse mail, numéro de téléphone, *renseignements relatifs au mode de paiement. 
• Les données sur les transactions : représentent les données renseignées par l’utilisateur lors de l’achat et d’un éventuel retour. Renseignements *relatifs au mode de paiement, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse mail. 
• Les données relatives à la navigation : représentent les données collectées par akalkana.com lorsque l’utilisateur navigue sur le site, particulièrement l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, la géolocalisation, la date et l’heure de connexion. 
• Les échanges réalisés avec le service client. 
• La conservation des factures pour le respect d’une obligation légale et comptable. 

*Les données relatives aux modes de paiement (numéro de carte bancaire, code de sécurité, date d’expiration, numéro d’autorisation) sont collectées directement par les prestataires Stripe et Paypal.

Les comptes inactifs sont conservés par le site akalkana.com pendant 3 ans.

Finalités des données personnelles collectées   

Les données à caractère personnel collectées sont nécessaires pour le site akalkana.com ainsi que ses prestataires dans les cas suivants : 

• Inscription/identification sur le site afin de permettre aux clients d’avoir un compte sur le site akalkana.com, il pourra de ce fait effectuer des achats, consulter le récapitulatif ainsi que le traitement des commandes et avoir accès à ses factures. 
• Gestion des commandes afin d’assurer le contrat conclu entre le client et le professionnel, permettre le traitement et l’acheminement de la commande. 
• Analyser les visites sur le site internet afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur (statistiques, audiences, études). 
• SAV échange avec le client afin de répondre aux questions et régler les éventuels litiges. 

Prestataires ayant accès aux données personnelles :

• La gérante Emma LE NEOL pour la gestion totale des commandes et du site (expéditions, retours, sav, amélioration et maintenance technique). 
• Les prestataires de paiement : Stripe, PayPal 
• Les prestataires des envois : La Poste, Mondial Relay
• Les services et prestataires de douane pour les livraisons à l’étranger
• Google Analytics/Monsterinsights

Mesures de sécurité :

En qualité de responsable l’entreprise Akalkana s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données. Le site akalkana.com est régulièrement mis à jour et dispose de systèmes de protection afin de garantir davantage de sécurité. 

Droit des utilisateurs sur leurs données personnelles : 

Toute information concernant l’utilisateur est soumise à la loi française. Il dispose donc d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail à partir du formulaire de contact ici 

Cookies : 

Afin de mieux traiter les besoins de l’utilisateur et de personnaliser les services proposés sur le site, Akalkana fait usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique téléchargé sur l’ordinateur, la tablette ou le mobile de l’utilisateur lors de l’accès au site internet. Il a pour but de signaler son passage et de mémoriser ses habitudes de navigation. L’ Utilisateur peut s’opposer à l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur internet. Même lorsque cette fonction est désactivée il garde la possibilité d’accéder au Site.

Pour plus d’informations sur les cookies il est possible de se reporter à la page du site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ici